Received-SPF: None (no SPF record) identity=mailfrom; client-ip=80.12.242.130; helo=smtp.smtpout.orange.fr; envelope-from=jcsalmon@orange.fr; receiver=educ@april.org 
Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v1278)
From: JC Salmon <jcsalmon@orange.fr>
In-Reply-To: <9E3A39C0-147D-4371-8208-269CA4AE9CE4@orange.fr>
Date: Sat, 7 Jul 2012 18:14:39 +0200
Cc: educ@april.org
Message-Id: <894BA6C9-C6F7-4856-B494-456D83EAB23B@orange.fr>
References: <ADR370000040815541003C4A923C13B21ED1A68A68E3BF4BD02E@mail.support.hp.com> <9E3A39C0-147D-4371-8208-269CA4AE9CE4@orange.fr>
To: CONSUMERPC_NOTEBOOK_FR@MAIL.SUPPORT <CONSUMERPC_NOTEBOOK_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM>
Subject: [EDUC] Re: _HMZOUGHI_ FR_FR_Reclamation Perso
Errors-to: educ-owner@april.org
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Precedence: bulk
Sender: educ-request@april.org
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This is a multi-part message in MIME format...

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Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant notre =E9change pr=E9c=E9dent.
La loi s'impose =E0 tous, et prime sur vos pratiques commerciales,
que vous soyez ou non une grosse entreprise.

Faire la sourde oreille est peut-=EAtre pour vous une habitude,
mais ce n'est pas pour moi une attitude acceptable.

Partant prochainement en vacances, je n'ai pas le temps de m'occuper pour l=
e moment des proc=E9dures,
mais soyez convaincue que ce dossier n'en restera pas l=E0.

Je transmets la conversation =E0 l'April, qui, comme vous le savez certaine=
ment, s'oppose avec fermet=E9 =E0 ce genre de pratiques,
et je vous donne rendez-vous bient=F4t pour que ce probl=E8me soit r=E9gl=
=E9 devant la justice.

Cordialement
JC Salmon
Le 7 mai 2012 =E0 17:14, JC Salmon 74 a =E9crit :

> Bonjour,
>=20
> Le remboursement du syst=E8me est pourtant une obligation que la loi que =
j'ai cit=E9e dans le mail impose,
> que le syst=E8me soit install=E9 en usine ou ensuite.
>=20
> Si vous restez sur cette position, je d=E9poserai une plainte au tribunal=
 d'instance de mon domicile,
> avec pour moi la loi et la jurisprudence.
>=20
> Compte tenu des difficult=E9s pour vous joindre et du temps perdu,
> je demanderai =E9galement des dommages et int=E9r=EAts, qui augmenteront =
vos frais d'autant.
>=20
> Merci de m'informer rapidement de votre d=E9cision d=E9finitive,
> pour que je puisse prendre mes dispositions.
>=20
> Bien cordialement,
> JC Salmon
>=20
> Le 7 mai 2012 =E0 16:44, CONSUMERPC_NOTEBOOK_FR@MAIL.SUPPORT a =E9crit :
>=20
>> Assistance Client=E8le HP -  http://www.hp.com/cposupport/fr
>>=20
>> Monsieur SALMON,
>>=20
>> Nous vous remercions d'avoir contact=E9 l'Assistance client=E8le HP.=20
>>=20
>> Je suis Hajer, la technicienne qui prend en charge votre dossier.
>> A la lecture de votre e-mail, je comprends que vous voulez =EAtre rembou=
rs=E9 concernant le syst=E8me d'exploitation install=E9 sur votre ordinateu=
r.
>> En effet et comme d=E9j=E0 annonc=E9 lors de votre conversation t=E9l=E9=
phonique avec le service technique HP, l'ordinateur est commercialis=E9 ave=
c son syst=E8me d'exploitation depuis sa sortie d'usine.
>> De ce fait, il n'est pas possible ni de vous communiquer la proc=E9dure =
=E0 suivre afin de d=E9sinstaller le syst=E8me, ni de vous le faire rembour=
s=E9.
>> N'h=E9sitez pas =E0 nous recontacter en cas de besoin ou si vous souhait=
ez obtenir un compl=E9ment d'informations.
>>=20
>> Dans l'attente de vous lire, veuillez agr=E9er, Monsieur SALMON, mes sal=
utations distingu=E9es.
>>=20
>> Mlle Hajer MZOUGHI
>>=20
>> HP Support Technique par E-mail
>>=20
>> Hewlett Packard
>>=20
>>=20
>>=20
>>=20
>>=20


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Content-Transfer-Encoding: 8bit

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