Subject: [EDUC] Re: _HMZOUGHI_ FR_FR_Reclamation Perso
From: JC Salmon <[email-masked]>
To: [email-masked] <[email-masked]>
Cc: [email-masked]
Date: Sat, 7 Jul 2012 18:14:39 +0200
List-Id: <educ.april.org>

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant notre échange précédent.
La loi s'impose à tous, et prime sur vos pratiques commerciales,
que vous soyez ou non une grosse entreprise.

Faire la sourde oreille est peut-être pour vous une habitude,
mais ce n'est pas pour moi une attitude acceptable.

Partant prochainement en vacances, je n'ai pas le temps de m'occuper pour le moment des procédures,
mais soyez convaincue que ce dossier n'en restera pas là.

Je transmets la conversation à l'April, qui, comme vous le savez certainement, s'oppose avec fermeté à ce genre de pratiques,
et je vous donne rendez-vous bientôt pour que ce problème soit réglé devant la justice.

Cordialement
JC Salmon
Le 7 mai 2012 à 17:14, JC Salmon 74 a écrit :

> Bonjour,
> 
> Le remboursement du système est pourtant une obligation que la loi que j'ai citée dans le mail impose,
> que le système soit installé en usine ou ensuite.
> 
> Si vous restez sur cette position, je déposerai une plainte au tribunal d'instance de mon domicile,
> avec pour moi la loi et la jurisprudence.
> 
> Compte tenu des difficultés pour vous joindre et du temps perdu,
> je demanderai également des dommages et intérêts, qui augmenteront vos frais d'autant.
> 
> Merci de m'informer rapidement de votre décision définitive,
> pour que je puisse prendre mes dispositions.
> 
> Bien cordialement,
> JC Salmon
> 
> Le 7 mai 2012 à 16:44, [email-masked] a écrit :
> 
>> Assistance Clientèle HP -  http://www.hp.com/cposupport/fr
>> 
>> Monsieur SALMON,
>> 
>> Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP. 
>> 
>> Je suis Hajer, la technicienne qui prend en charge votre dossier.
>> A la lecture de votre e-mail, je comprends que vous voulez être remboursé concernant le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
>> En effet et comme déjà annoncé lors de votre conversation téléphonique avec le service technique HP, l'ordinateur est commercialisé avec son système d'exploitation depuis sa sortie d'usine.
>> De ce fait, il n'est pas possible ni de vous communiquer la procédure à suivre afin de désinstaller le système, ni de vous le faire remboursé.
>> N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin ou si vous souhaitez obtenir un complément d'informations.
>> 
>> Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Monsieur SALMON, mes salutations distinguées.
>> 
>> Mlle Hajer MZOUGHI
>> 
>> HP Support Technique par E-mail
>> 
>> Hewlett Packard
>> 
>> 
>> 
>> 
>> 

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